商家不发货且拒绝退款时，消费者有权依法要求其履行发货义务或退还货款。
若双方存在合同关系而商家未发货，消费者可要求继续履行合同或解除合同并退款。
若商家明确表示无法发货或拒绝退款，消费者可主张其承担违约责任。
若消费者通过电商平台购物，可同时向平台申请维权并请求协助处理。
若已支付预付款或定金，消费者可依据《中华人民共和国合同法》要求返还并主张利息。
若存在虚假交易或诈骗嫌疑，消费者可向公安机关报案处理。
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商家不发货不退钱可能涉及以下法律风险：
1、诉讼时效风险：合同纠纷的诉讼时效为三年，从消费者知道或应当知道权利受损之日起算。比如，消费者在一年内未主张权利，仍可维权；但超过三年未主张，可能会丧失胜诉权。
2、证据链断裂风险：若消费者未保留付款凭证或与商家的沟通记录，可能无法证明交易事实，从而导致维权失败。例如，某消费者通过微信转账购买商品，却未保存聊天记录和转账截图，维权时就难以证明商家违约。
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处理商家不发货不退钱的问题时，可能会受到以下特殊情况影响：
1、商家失联或拒不配合：若商家拒绝沟通或失去联系，协商、调解等非诉讼维权方式将无法进行，维权难度会大大增加。
2、交易涉及第三方平台：如果交易是通过电商平台完成的，平台规则可能会影响维权路径，比如需要先完成平台的投诉流程，之后才能向法院起诉。
3、存在不可抗力因素：若商品因自然灾害、政策变动等客观情况无法发货，商家若能提供相关证据证明，可能不构成违约，消费者的维权会受到一定限制。
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商家不发货不退钱的法律依据主要源于《中华人民共和国合同法》。
根据《中华人民共和国合同法》第一百零七条规定：“当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。”在商家不发货不退钱的情况下，消费者已经支付了货款，而商家未按约定履行发货义务，这属于违约行为，消费者有权要求商家继续履行（即发货），或者解除合同并要求退款。此外，若商家明确拒绝履行发货或退款义务，消费者可依据该条款主张违约责任，包括返还货款以及赔偿合理损失。因此，结合合同法的规定，消费者在这类交易纠纷中拥有明确的法律支持，能够依法维护自己的权益。

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