针对公交车未送乘客到终点站的行为，可依据相关法律法规明确其违法性，以下为具体法律分析：
根据《城市公共交通管理条例》第三十条规定：“城市公共交通运营单位及其从业人员应当按照规定的线路、站点、班次和时间运营，不得擅自改变。”公交车未送乘客到终点站，属于“擅自改变规定线路”的情形，违反了该法条的强制性要求。若司机无正当理由（如紧急情况）未到达终点站，公交运营单位及从业人员已构成违法，交通运输管理部门可据此对其作出行政处罚；同时，根据《中华人民共和国民法典》合同编关于运输合同的规定，公交公司与乘客之间形成运输合同关系，未按约定送达终点站构成违约，乘客有权要求承担违约责任。综上，公交车无正当理由未送乘客到终点站既违反行政规定，也可能构成民事违约。
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公交车未送乘客到终点站的行为是否违法，需结合具体情况判断。以下为不同情形的详细说明：
公交车未送乘客到终点站可能违法。
1. 若存在司机故意擅自改变线路、未按规定到达终点站的情况：属于违反《城市公共交通管理条例》的规定，公交运营单位或司机可能面临行政处罚。
2. 若存在乘客因未到终点站遭受实际损失（如延误行程、额外支出交通费）的情况：乘客可主张公交运营单位违约，要求赔偿损失。
3. 若存在紧急情况（如车辆故障、突发事故）导致无法到达终点站的情况：需结合实际情况判断是否属于合理免责情形。
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公交车未送乘客到终点站的处理结果可能受特殊情况影响，以下为常见特殊情形及影响分析：
1. 紧急情况导致无法到达终点站：如车辆行驶中突发故障（刹车失灵、发动机故障）、车内乘客突发疾病需紧急送医等情况，司机为保障安全或乘客生命健康改变路线，未到达终点站。此时，若公交公司能提供相关证明（如故障维修记录、医院接诊证明），可免除或减轻行政处罚责任，乘客也难以主张违约赔偿。
2. 交通管制或道路施工导致线路变更：若因政府临时交通管制、道路突发施工等不可抗力因素，公交公司已提前通过官网、车内广播等方式告知乘客线路调整，未到达原终点站。此时，公交公司不构成违法或违约，乘客需配合线路调整，无法以此主张赔偿。
3. 乘客自身原因要求提前下车：若乘客主动要求司机在非终点站停车（如临时改变行程），司机同意后未到达终点站，此时属于双方协商变更运输合同，公交公司不承担责任。
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在处理公交车未送乘客到终点站的问题时，部分乘客可能因操作不当导致权益受损，以下为常见错误操作：
1. 未及时固定证据：部分乘客发现未到终点站后未及时保留车票、拍摄现场视频，后续投诉或索赔时因缺乏证据无法证明事实，导致维权失败。
2. 与司机发生直接冲突：部分乘客因不满未到终点站与司机争吵、抢夺方向盘，不仅无法解决问题，还可能因扰乱公共交通秩序面临治安处罚，甚至承担刑事责任。
3. 未在时效内主张权利：部分乘客未在规定时间内（如行政处罚时效两年、民事诉讼时效三年）向公交公司或行政部门投诉、举报，超过时效后可能丧失胜诉权或行政处理的机会。
若您曾出现类似错误操作，或不确定如何正确维权，欢迎向律师咨询补救措施及后续处理建议。

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