如果投诉某某外卖骑手辱骂顾客,平台会怎么做?

景宁律师 2025-06-12
投诉美团外卖骑手辱骂顾客,平台会介入调查处理。依据《消费者权益保护法》,消费者享有人格尊严得到尊重的权利,骑手辱骂顾客侵犯了该权利,平台应严肃处理,否则可能造成顾客精神损害,顾客有权要求赔偿。
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投诉骑手辱骂顾客,常见处理方式为平台调解或起诉骑手。选择处理方式时,若情节较轻,可先尝试平台调解;若情节严重,造成精神损害,则应考虑起诉骑手,要求赔偿。
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投诉骑手辱骂,平台会处理。具体操作:1.立即向平台投诉,提供辱骂证据;2.平台会核实情况,可能进行警告、罚款或解除合作;3.若情节严重,可咨询律师,考虑起诉骑手,要求精神损害赔偿。
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