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某某退了钱收到货怎么办

吴亮律师2025-12-31景宁律师

拼多多退款后收到货物,以下特殊情况需注意处理方式:
1. 生鲜、食品等易腐商品:若退款后收到变质的生鲜、食品等易腐物品,因未及时反馈导致无法二次销售,商家可能要求消费者承担部分损失。
2. 国际订单或跨境商品:退款后收到货物时,退货涉及关税、国际运费等问题,商家可能要求消费者承担部分费用,处理周期更长。
3. 商家注销或失联:若商家注销店铺或失联,消费者需联系平台处理。平台可能从商家保证金中扣除费用补偿退货成本,或提供无需退货的特殊方案。
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拼多多退款后收到货物的处理,可依据《中华人民共和国民法典》明确权利义务。
第九百八十五条规定:“得利人没有法律根据取得不当利益的,受损失的人可以请求得利人返还取得的利益。”
退款后消费者已获得退款,继续占有货物即属“无法律根据取得不当利益”。商家作为受损失方,有权请求返还货物。消费者应主动联系商家或平台,否则可能构成不当得利,需承担返还义务。
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拼多多退款后收到货物的正确处理方式需视情况判断,具体说明如下:
1. 商家操作失误致退款后仍发货:建议主动联系商家或平台客服协商退货,通常商家承担退货邮费。
2. 商品为赠品或小额商品且商家明确无需退回:按商家指示处理,一般无需担责。
3. 消费者未及时告知收货情况并擅自使用商品:可能需返还商品或支付货款。
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拼多多退款后收到货物,需避免以下错误操作:
1. 忽视不理:部分消费者认为“退款后收到货是商家的错,与自己无关”而不处理,可能被商家追讨,需承担返还责任甚至诉讼费。
2. 擅自丢弃或转卖货物:此类行为被认定为恶意占有,商家可主张赔偿货物价值,情节严重可能违法。
3. 虚假陈述误导客服:隐瞒收货事实或编造理由拒绝退货,查实后可能影响平台信用评级,甚至限制购物功能。
如对处理方式有疑问,可随时咨询我为您解答,避免因错误操作承担法律风险。

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